Nesedí vám huňatý kúsok? Nevadí. Poradíme vám, ako na to.

Nakupovať v našom huňatom e-shope nemusí byť vôbec ťažké. Stačí sa riadiť veľkostnou tabuľkou, ktorú nájdete pri každom tovare. Ak si predsa len nebudete istí, neváhajte sa telefonicky poradiť s našimi kolegami na zákazníckej linke, spoločne s ktorými si potom môžete vytvoriť svoju objednávku, pomôžu vám s tým.

Zistili ste po zakúpení, že vám huňatý kúsok nevyhovuje? Nevadí, tovar môžete vrátiť do 14 dní (alebo do 30 dní v prípade členstva v Ovčej rodine) od doručenia. A cez Packetu dokonca zadarmo. V prípade výberu inej kuriérskej služby je nutné uhradiť službu na vlastné náklady.

1. Stačí sa prihlásiť do svojho účtu v našom e-shope a vybrať si kúsky, ktoré chcete vrátiť. Patríte medzi neregistrovaných zákazníkov? V tom prípade sa nemusíte prihlasovať. Stačí len vyplniť e-mail a číslo objednávky.
2. Po prihlásení vás už systém navedie, aby ste si mohli vybrať produkty, ktoré chcete vrátiť.
3. Teraz už stačí len odoslať balíček a do 14 dní od jeho prevzatia vám vrátime peniaze.

V prípade, že si budete chcieť po vrátení tovaru vybrať iný kus, inú veľkosť, alebo aj úplne iný produkt, je potrebné urobiť si novú objednávku. Avšak ani pri tejto objednávke nemusíte platiť za dopravu. Po vyplnení formulára na vrátenie vám od nás do e-mailu príde kód, ktorý môžete uplatniť na objednávku. Ale radšej sa poponáhľajte, pretože kód má obmedzenú platnosť.

V prípade, že na zakúpenom tovare sa vyskytla závada, ktorá nie je spôsobená bežným používaním, môžete ho poslať na reklamáciu. Postup sa dozviete priamo v našom formulári.

V prípade ďalších nejasností vám môžu pomôcť odpovede na najčastejšie otázky.