Noc zľavových ovečiek 🐑 -25 % s kódom NOCOVECIEK | Nevzťahuje sa na produkty v akcii a vybrané značky 🩴 -30 % na nezľavnenú jarnú a letnú obuv a tenisky 🔖 Kód: OBUV30

Naspäť do e-shopu

Potrebujete poradiť? +421 221 201 323

Ovečkárna.sk
Začíname
Výber výrobkov
Doprava a detaily
Hotovo

Reklamácia tovaru

Ak sa na tovare vyskytla závada alebo poškodenie, ktoré nie je spôsobené používaním, môžete ho reklamovať.
Reklamácia sa vzťahuje iba na závadu na tovare – nie na výmenu za inú veľkosť či produkt.

Prevedieme vás reklamáciou tovaru v štyroch ľahkých krokoch

  1. Prihláste sa do svojho účtu. Nie ste registrovaní? Nevadí, objednávku načítate pomocou jej čísla.
  2. Vyberte produkt, ktorý potrebujete reklamovať.
  3. Doplňte detaily o probléme a vyberte si spôsob, ako by sme reklamáciu mali vyriešiť k vašej čo najväčšej spokojnosti.
  4. Odošlite nám balíček - môžete využiť dopravu od nás alebo ľubovoľnú inú cestu.

V prípade, že potrebujete s niečím pomôcť, zatelefonujte +421 221 201 323 alebo nám napíšte e-mail na info@oveckaren.sk.

Naspäť do e-shopu

Ako podať reklamáciu?

Niektorý tovar nie je nutné posielať fyzicky, pošlite nám iba fotografie závady na e-mail info@oveckarna.cz. Potom vás budeme kontaktovať s ďalším postupom. Ak chcete radšej vyplniť reklamačný formulár, môžete nahrať fotografie aj týmto spôsobom. V tomto prípade nám dajte prosím vedieť e-mailom, aby sme vedeli že nemáme čakať na balík s tovarom.

Na aké závady sa vzťahuje reklamácia?

Ak sa na tovare vyskytne závada, ktorá nie je spôsobená nesprávnym užívaním výrobku, táto závada môže byť podaná na reklamáciu. Reklamácia na závady z výroby je možná do 12 mesiacov od nákupu.

Ako môžem zistiť stav svojej reklamácie?

Do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie vás budeme informovať o výsledku reklamácie. Pokiaľ predávajúci považuje za nutné, je oprávnený vyzvať Kupujúceho po uplatnení reklamácie k súčinnosti pri dodaní tovaru späť predávajúcemu. Prípadná doba, po ktorú kupujúci neposkytuje svoju súčinnosť, sa nezapočítava do lehoty k vybaveniu reklamácie.

© 2025 Oveckaren.sk   |   Czech Wool company s.r.o  | Nahlásiť chybný obsah  |  Nastavenie cookies  |   Zásady spracovania osobných údajov  |   Súhlas so spracovaním osobných údajov | E-shop máme od wpj.cz

Máte nejakú otázku? Napíšte nám e-mail na
info@oveckaren.sk